to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Ürünlerinde Sürekli Ayak Sallanması Ve Açılma Sorunları
Trabzon Vakfıkebir’de bulunan bayiden yaklaşık 7 ay önce İstikbal marka oturma grubu, sehpa ve mutfak masası dahil olmak üzere toplamda taksitli olarak yaklaşık 350 bin TL’lik ürün aldım, şu ana kadar da 200 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünleri alırken İstikbal markasına güvenerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, yaşadıklarım nedeniyle bu tercihin ciddi bir hata olduğunu düşünmeye başladım.
Öncelikle sehpa ayaklarında sallanma sorunu yaşadım ve servis çağırdım. Servis gelip sehpaların ayaklarını değiştirdi ancak değişime rağmen sehpalar hâlâ aynı şekilde sallanmaya devam ediyor. Bunun üzerine oturma grubunu daha detaylı kontrol ettiğimde alt kumaş kısımlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Ayrıca mutfak masasının ayaklarında da benzer problemler mevcut.
Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım ürünlerde kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve servis müdahalesine rağmen sorunun devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İstikbal’den, sorunlu oturma grubu, sehpa ve mutfak masası ürünlerimin ayıplı sayılarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
