İstikbal Serez Koltukta Sürekli Tüylenme Sorunu Çözülmedi

İstikbal Kelkit mağazasından Serez koltuk takımı satın aldım. Alım aşamasında özellikle temizliği ve kullanım rahatlığını sordum, kumaş kalitesinin yüksek olduğu, temizliğinin çok kolay olduğu ve çok kullanışlı olduğu söylendi. Ancak koltuk takımını aldıktan daha ilk ayda kumaşta yoğun tüylenme başladı ve bu sorun üç yıldır devam ediyor.

Bu süreçte birkaç kez mağazaya ve yetkililere başvuruda bulundum. Başlıklardaki çökme sorunu için müdahale edilip çözüm sağlanmasına rağmen, asıl sıkıntım olan kumaştaki tüylenme probleminde sürekli farklı bahanelerle karşılaştım ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Verilen para ve emek karşılığında böyle bir kumaş problemi yaşamaktan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

İstikbal markasının arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kumaş değişimi, koltuk takımının değişimi ya da iade gibi seçeneklerden biriyle, mağduriyetimin makul ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.