Kusurlu Sehpa Değişimi Talebi

Mart ayında İstikbal’den Şanlıurfa Karaköprü şubesinden sehpa satın aldım. 27 Mart’ta aldığım sehpa yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ancak teslimat sırasında sehpaların birinde bariz bir kabarıklık olduğunu hemen fark ettik. Ürünü getiren görevli durumu gördü, notunu aldı ve yetkili servisin kusurlu sehpa yerine yenisini getireceğini söyledi fakat o gidiş gidiş oldu, kimse geri dönüş yapmadı.

O günden bu yana ne mağaza ne de servis tarafından herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım, net bir tarih verilmedi. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve hızın, üründe sorun çıkınca tamamen kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ben ürünümü parasını verip aldım ve tek beklentim ayıpsız, sağlam bir sehpa sahibi olmak. Kusurlu olan sehpanın en kısa sürede, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.