to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi üzerinden merlin mutfak masası satın aldım. Ürün yaklaşık üç ay sonra, 13.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yalnızca 19 günlük kullanım sonunda masada ciddi soyulmalar oluştu ve bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.
02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak ürünün incelenmesini, iadesini ya da değişimini talep ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de ürünü incelemeye gelen. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade talebimin inceleme dahi yapılmadan reddedildiği söylendi.
İndirimli haliyle 31.000 TL ödeyerek aldığım bu masanın üç ay sonra teslim edilmesi, ardından sadece 19 günlük kullanımda soyulmalar oluşması ve tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması kabul edilemez bir durum. Annemin 20 yıllık uygun fiyatlı masasının bile ancak yeni yeni çizilmeye başladığı düşünülürse, bu ürünün kalitesi ve satış sonrası hizmet İstikbal markasına hiç yakışmıyor.
Sipariş numaram af3010ef3848213147’dir. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişimimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
14 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesinden Merlin açılır mutfak masa takımı siparişi verdim. Ancak bugün 23 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen bir türlü ha...
26 Eylül’de İstikbal’in internet sitesinden Ronda model mutfak masa takımı sipariş ettim. Siparişimde özellikle açılır masa talep etmeme rağmen, bana açılmayan masa gönderildi. Ayrıca gönderilen bankı da beğenmedim. Sipariş numaram: 0007743404. Ürün teslim edildiğinden beri, yani yaklaşık 4 haftadı...
İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde Merlin mutfak masa takımı satın aldım. Siparişi verirken teslimat süresi 4–6 hafta olarak belirtiliyordu, ancak bu süre dolmasına rağmen ürün hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve teslimata dair en ufak bir bilgilendirme yapılmad...
16.06.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden 0007492838 numaralı siparişimle mutfak masası satın aldım. Siparişimin üzerinden 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte defalarca İstik...
Yorumlar