Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Ürünlerim Defolu Geldi

Neşe
03 Mayıs 20:38
3.358

İstikbal Mobilya İzmir Bornova şubesinden 10 Şubat 2024 tarihinde Elizya serisi koltuk takımı ve Lena model masa, sandalye, orta sehpa ve zigon sehpa takımını aldık. 70.000 TL'ye yakın bir ödeme gerçekleştirdik. Bize ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre zarfında sandalyelerimiz hariç diğer ürünleri teslim aldık. Kurulum için gelen ekip, berjer hariç tüm ürünlerin aşağıda paylaştığım fotoğraf ve videolarda görüldüğü gibi defolu olduğunu fark ettiğimde, bu ürünleri kabul etmeyerek yenilerini talep ettim ve ekip aynı gün içinde tüm ürünleri yenileriyle değiştirdi. Ancak sorularım var: 1) Neden bu ürünler stokta varken 45 günden fazla bekletildim? 2) Bu ürünlerin kalite kontrolü yapılmıyor mu? Sandalyelerim ise neredeyse 3 ay sonra, 3 Mayıs 2024 tarihinde, müşteri hizmetleri ve bayiyi sürekli aramam sonucunda teslim edildi. Teslim edilen altı sandalyenin üçü, fotoğraflarda görüldüğü gibi ciddi şekilde defolu çıktı. Kumaşlarda yırtık, ezilme ve ayaklarında sallanma gibi sorunlar mevcut. Daha önce birçok marka görmüş olmama rağmen, İstikbal kadar işçiliği ve kumaş kalitesi kötü bir marka ile karşılaşmadım. Bu, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimi oldu. Eşim, bugün sinirlenerek bayiye gitti ve onlar '15 gün bekleyin, kumaş siparişi verelim, onarımı yapalım' dediler. Bayi sorumluluğu firmaya, firma ise bayiye atıyor. Müşteri hizmetleri ise '2 iş günü içinde size dönüş yapacağız' demelerine rağmen geri dönüş yapmıyor. Hem param hem de zamanım boşa gitti. Bir daha İstikbal'den alışveriş yapmayacağım.

İstikbal Ürünlerim Defolu Geldi
İstikbal Ürünlerim Defolu Geldi
+5
03 Mayıs 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

06 Mayıs 10:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Mağaza Değişim Yapmıyor

Ali
18 Mayıs 21:08
2.020
İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Mağaza Değişim Yapmıyor
İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Mağaza Değişim Yapmıyor
İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Mağaza Değişim Yapmıyor
İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Mağaza Değişim Yapmıyor
+1

Orta Sehpa Değişim Yapılmadı İstikbal

Oğuz
22 Mart 16:57
380
Orta Sehpa Değişim Yapılmadı İstikbal
Orta Sehpa Değişim Yapılmadı İstikbal
Orta Sehpa Değişim Yapılmadı İstikbal
Orta Sehpa Değişim Yapılmadı İstikbal
1

İstikbal Mobilya Eskişehir Karabacaklar Firması

Mustafa
14 Şubat 19:39
1.037
İstikbal Mobilya Eskişehir Karabacaklar Firması
İstikbal Mobilya Eskişehir Karabacaklar Firması
1

Erzincan Karabulut İstikbal Mağazası Ürünlerimi Göndermiyor

Duygu
24 Ocak 18:07
593
Erzincan Karabulut İstikbal Mağazası Ürünlerimi Göndermiyor
Erzincan Karabulut İstikbal Mağazası Ürünlerimi Göndermiyor
Benzer Şikayet Yaz