İstikbal Mobilya’da Gösterilen ve Teslim Edilen Yastık Uyumsuzluğu Ve Çalışanların Tutumu

İstikbal Mobilya Bursa Akpınar Mahallesi Berfone Mobilya mağazasından bir gün önce çift yastık satın aldım. Yastıklardan birini açtığımda, bana satış sırasında gösterilen yastıkla iç malzemenin aynı olmadığını fark ettim. Bana 2800 TL’lik yastık gösterilip o şekilde anlatım yapılmasına rağmen, paket içinden çıkan yastığın farklı bir ürün olduğunu gördüm. Yani, vaat edilen ürünle bana teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Bana sözleşmedeki ürün geldi diyorlar, ben yastık kodundan anlamam
bana ürünü satarken mağazada hangi ürünün iç malzemesi gösterildiyse o ürününü bekledim.

Bu durumu mağazaya iletip değişim talebinde bulunduğumda, talebim olumsuz karşılandı ve çalışanların üslubu son derece saygısızdı. Görüşme sırasında çektiğim videoda dahi çalışan, bana 2800 TL’lik yastık gösterildiğini kabul ediyor olmasına rağmen yine de yardımcı olunmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında gördüğüm bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağazaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Beklentim, ürün bedelinin iadesi ve çalıştıranların bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.