Mitra Koltuk Takımının Ayağı Çatladı Ve Garanti Reddi

26.11.2024 tarihinde Van’daki İstikbal bayisinden 82.000 TL ödeyerek Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken bana en iyi takım olduğu, dayanıklılık ve kalite açısından içimin rahat olabileceği söylendi. Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 20 Aralık tarihinde oturma grubunun ayaklarından biri çatladı.

Henüz bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu bayiye ilettiğimde bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 800 TL servis ücreti ile birlikte ayrıca ayak ücreti talep edildi. Yirmi günlük, sıfır alınmış bir koltuk takımında ayak çatlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

İstikbal gibi bir markadan beklediğim, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ayıp için benden ekstra servis ve parça ücreti talep edilmeden, koltuk takımının ayaklarının ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.