to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Marble Sandalye Gıcırtı Sorunu Değişim Sonrası Da Devam Ediyor
İstikbal’in online mağazasından 4 adet Marble model sandalye ve 1 masa satın aldım, toplamda 11.473 TL ödeme yaptım. Siparişim Konya Beyşehir fatura adresine teslim edildi ve fatura numaram USA2024000000553’tür. Ürünler 2 yıl garantili olup, garanti süresi 9 Aralık 2026’ya kadar devam etmektedir.
Aldığım ilk günden itibaren sandalyelerden birinde, özellikle arkaya yaslandığımda sürekli olarak gıcırtı sesi oluşuyor. Bu sorun nedeniyle İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tamir edildi ancak problem devam etti. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim kararı çıktı. Fakat değişim sonrası gelen yeni sandalyede de aynı gıcırtı problemi yaşanıyor.
Şu anda İstikbal’den, sorunlu olan Marble model sandalyenin tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 09.10.2025 tarihinde servis evime gelerek ürünü incelemek gerekli işlemleri yapmak üzere götürdü. Sizden ricam; vidalarını sıkıp ses kesildi deyip bana geri göndermeyin. Çünkü sorun böyle çözülmeyecek tekrar ses yapacak. Bu sandalye de esneklik fazla ve muhtemelen içindeki parçadan dolayı ses yapıyor. Parça değişimi (iskelet) olursa muhtemelen sorun çözülecektir. Lütfen bu uyarılarımı servise iletiniz. İlginiz için teşekkür ederim.
