to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Malatya Şubesinde Tuvalet Masası Sorunu Çözülmedi
Malatya’da bulunan İstikbal Aksoylar (Tecde) şubesinden 30.09.2025 tarihinde Briella model bir yatak odası takımı satın aldım, ürün 12.11.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim edilen takımın tuvalet masası ve komodinlerinin çekmeceleri kapanırken zorlanıyor, tam oturmuyor ve hizasız duruyordu. Bu arızayı 29.12.2025 tarihinde resmi olarak bildirdim.
29.12.2025 tarihli arıza bildiriminin ardından 10.02.2026 tarihinde sadece komodin için işlem yapıldı, tuvalet masası ise sorunlu olmasına rağmen eksik bırakıldı ve arıza kaydı kapatıldı. Aynı gün içinde tuvalet masası için tekrar arıza bildirimi yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca kez hem mağazayı hem de İstikbal merkezi arayarak durumu anlattım ve sorunlu tuvalet masasının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Telefon görüşmeleri sırasında talebim dinlenmeden zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında da “maliye ile görüşeceğiz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.
Hem İstikbal merkezden hem de Malatya Aksoylar (Tecde) şubeden, yatak odası takımının tuvalet masasının yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınarak arızanın tamamen giderilmesini ve tarafıma hem yazılı hem de telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
