Kanepe Tüyleniyor Ve Salon Masası Solma Sorunu, Değişim Ve Cevap Bekliyorum

İstikbal Aksoylar Malatya şubesinden 15 Eylül 2025 tarihinde aldığımız salon masası ve kanepeyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Kanepe kısa süre içinde tüylenme yapmaya başladı, salon masasında ise daha ilk kurulduğu gün yan taraflarında solmalar olduğunu fark ettik.

Kurulumu yapan kişiye masadaki solmaları o gün hemen ilettik, kayıt alındığını ve masanın değişeceğini söylediler. Ancak üzerinden 5–6 ay geçmesine rağmen hiçbir değişim yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra aynı bayinin Tecde şubesine mutfak masası almaya gittiğimizde de salon masasındaki solma sorununun hâlâ devam ettiğini, daha önce değişim sözü verildiğini söylediğimizde yeniden kayıt açalım, onu da hallederiz denildi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Telefonla tekrar aradığımda da “tamam, halledeceğiz” denmesine rağmen yine sonuç alamadım.

Müşteri kaydım Enes T***** ve 0506*****24 numaralı telefon üzerinedir. Kanepe için tüylenme sorunumun incelenmesini, salon masasında ilk günden beri var olan solma problemine ilişkin olarak ya ürünün değiştirilmesini ya da gerekli işlemlerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma artık net ve kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.