İstikbal Mağazasının Kapanması Ve Ürün Teslim Edilmemesi Nedeniyle Süren Taksit Sıkıntısı

Dünüşünüzü hızlandırırsanız memnun olurum şayet biz 2 aydır bekletiliyoruz. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı Acilen mağduriyetimiz gidermeli

"Şikayetim üzerine tarafıma 'en kısa zamanda dönüş yapılacaktır' şeklinde yanıt verilmiştir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen benimle iletişime geçilmemiştir. Ürünlerimin teslimatı konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum."

"Şikayetim üzerine tarafıma 'en kısa zamanda dönüş yapılacaktır' şeklinde yanıt verilmiştir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen benimle iletişime geçilmemiştir. Ürünlerimin teslimatı konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum

31 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Diclekent İstikbal mağazasından Shine koltuk takımı, TV ünitesi, 2 adet zigun, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünlerin en geç bayramdan önce, yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine mağazayla ve İstikbal müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde mağaza sahibinin mağazayı batırıp kaçtığı, talebimin merkeze iletildiği ve merkezden bilgi beklendiği söylendi. Ancak bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir çözüm üretildi, herhangi bir muhatap da bulamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Siparişimi gösterir silibim mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin İstikbal üst yönetimi tarafından ivedilikle incelenmesini, hangi ürünlerimin ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve en kısa sürede telefonla aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Merhaba, iki ay önce Diyarbakır diyecek kentteki istikbal mağazasından aldığım ürünlerim maalesef işletme sahibi batırıp kaçtığı için elime ulaşmadı. Sürekli istikbal müşteri hizmetlerini arıyorum, mağduriyetimi dile getiriyorum. Evimde eşya yok görüyorsunuz. Bu şekilde gösterebilirim. Aylardır koltuk bekliyorum. Aylardır teve ünitemi bekliyorum. Şöyle gösterebilirim. Aylardır diğer masamın sandalyemi bekliyorum. Maalesef üzerinde durmama rağmen sürekli mağduriyetimi dile getirmeme rağmen yani sürekli sürekli aramama rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetim giderilmedi ve ben hala beklemekteyim. Buradan lütfen iletin şu mağduriyetimi görsünler. Yani ben kendi paramla rezil olmak zorunda değilim. Ben istikbal markasına güvendiğim için markayı sevdiğim ve beğendiğim için Kendime koltuk takımı, TV ünitesi, sandalyem, masa, bir de zigon takımı aldım. Yani ben aylardır bekletiliyorum. Lütfen derhal yetkinler bu duruma el atmalı ve benim bu mağduriyetimi beni bu durumdan kurtarmalı. Sizden rica ediyorum ve iyi günler diliyorum.

31.03.2026 tarihinde Diyarbakır Diclekent’te bulunan Hasat Mobilya İstikbal bayisinden Shine koltuk takımı, zigon sehpa, TV ünitesi, oda takımı, masa ve sandalyelerden oluşan bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde yaptım ve şu an itibarıyla taksitlerin yaklaşık üçte birini ödemiş durumdayım. Ancak bayi, ürünlerimi teslim etmeden dükkânı kapatıp ortadan kayboldu. Evimde oturacak eşyam yokken, hiçbir ürün teslim edilmeden her ay boşuna taksit ödüyorum. Günlerdir İstikbal müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatıyorum, bayinin battığını ve kaçtığını, muhatabımızın bayi değil İstikbal olduğunu, bu alışverişi markaya duyduğum güvenle yaptığımı özellikle belirtiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “Genel merkeze ilettik, size dönüş yapacağız” demekle yetiniyor ve aynı cümleler dışında hiçbir somut gelişme olmuyor. Bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum. İstikbal markasından, ya ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da tercihen bugüne kadar ödediğim taksitler de dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuyla ilgili net, yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

3 aydır bekliyorum hala bir dönüş olmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Defalarca İstikbal müşteri hizmetleri aramama rağmen sürekli size dönüş yapacağız delinmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve biz mağduruzzzz

Aylar önce siparişini verdiğim ve bedelini yaklaşık 190.000 TL olarak ödediğim ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetleri, bayi ve yetkililerle görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak büyük zarara uğradım. Yaşadığım stres, üzüntü ve belirsizlik aile düzenimi de olumsuz etkiledi. Tarafıma acilen yazılı olarak kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi zararın yanı sıra manevi tazminat talebimi de içerecek şekilde Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım."

Mağduriyetimiz giderilmedi markadan acil dönüş bekliyoruz