İstikbal Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Dayanıksız Pati Dostu Kumaş Nedeniyle İade Talebi

İki ay kadar önce Uşak’taki İstikbal mağazasından Legato koltuk takımı aldık. Satın alma aşamasında özellikle iki kedimiz olduğunu, bu yüzden tek önceliğimizin “pati dostu” kumaş olduğunu defalarca belirttik. Satış görevlisi, bize gösterdiği takımın pati dostu kumaşla kaplı olduğunu söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldık. Koltuklar eve teslim edilip kurulunca, kumaşın kesinlikle pati dostu olmadığını, normal kullanımda bile kolayca deformasyona uğradığını fark ettik.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattık. İlk başta sorumluluk almak istemediler, ancak daha sonra yanlış bilgilendirme yaptıklarını kabul edip bunu telafi etmek istediklerini söylediler. Bize, pati dostu olduğunu ve arkasında durduklarını söyledikleri bir kumaş kataloğu getirdiler, bu katalogdan renk seçmemizi istediler ve bu kumaş için garanti verdiler. Mevcut koltuklarımız evden alındı, seçtiğimiz pati dostu olduğu iddia edilen kumaşla kaplanmak üzere Kayseri’ye yeni sipariş geçildi ve yaklaşık bir ay içinde geleceği söylendi. Bu süreçte sorun çözülecek diye bir ay boyunca evde koltuksuz bekledik.

Yeni ürünler geldiğinde bu kumaşın da kesinlikle pati dostu olmadığını çok kısa sürede gördük. Kedimizin yalnızca koltuğun üzerine çıkıp normal şekilde yürümesiyle bile kumaşta belirgin deformasyonlar ve izler oluştu. Yani ilk siparişte yanlış yönlendirildiğimiz gibi, telafi için seçtirdikleri ikinci kumaş da bize anlatıldığı gibi dayanıklı ve pati dostu değil.

Yaşadığımız bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle koltuk takımının iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.