to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Personelin Saygısız Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
12.04.2026 günü saat 15.30 civarında ailece Kayseri Organize İstikbal Outlet mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada paketi olmayan, zaten açık durumda duran bir nevresimi elime alıp incelerken kasadaki görevli, son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla buna bakamayacağımı söyledi. Ben de ürünün paketinin zaten açık olduğunu belirttim.
Bu tavır ve üslup karşısında son derece rahatsız olduk ve hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktık. Yıllardır İstikbal’den alışveriş yaparız, bugüne kadar hiçbir mağazanızda bu şekilde davranan bir personelle karşılaşmamıştık. Bu yaşanan olay hem bizi kırdı hem de marka algımızı ciddi anlamda zedeledi.
Kayseri Organize İstikbal Outlet mağazasındaki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı kullanılan üslup ve davranışlarla ilgili mağaza personelinin uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle artık İstikbal mağazalarını tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
