to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 günü saat 15.30 civarında ailece Kayseri Organize İstikbal Outlet mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada paketi olmayan, zaten açık durumda duran bir nevresimi elime alıp incelerken kasadaki görevli, son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla buna bakamayacağımı söyledi. Ben de ürünün paketinin zaten açık olduğunu belirttim.
Bu tavır ve üslup karşısında son derece rahatsız olduk ve hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktık. Yıllardır İstikbal’den alışveriş yaparız, bugüne kadar hiçbir mağazanızda bu şekilde davranan bir personelle karşılaşmamıştık. Bu yaşanan olay hem bizi kırdı hem de marka algımızı ciddi anlamda zedeledi.
Kayseri Organize İstikbal Outlet mağazasındaki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı kullanılan üslup ve davranışlarla ilgili mağaza personelinin uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle artık İstikbal mağazalarını tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.
Kayseri Talas İstikbal şubesine Mart 2026 tarihinde tüm ev eşyalarımız için alışveriş yapma amacıyla gittim. Ancak özellikle B**** Hanım’ın tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriye ilgili ve güler yüzlü davranmaya çalışırken bu tavrın oldukça yapmacık olduğu çok net bir şekilde hissedi...
Yaklaşık 2 ay önce Kayseri Organize Sanayi İstikbal Outlet mağazasından, İstikbal &Stories markasına ait bir TV sehpası satın aldım. Mağazada bu markanın kendilerine ait ve güvenilir bir firma olduğu özellikle vurgulandığı için tercihimi bu üründen yana kullandım. Ürün teslim edilip kurulduktan son...
Bugün İstikbal Kayseri Organize Sanayi Bölgesi'indeki outlet mağazasına masa ve sandalye almak için gittik. Satış personeli olduğunu düşündüğümüz bir çalışan, bize yardımcı olmak istedi. Ancak fiyat sorduktan sonra, başka birine danıştı ve aralarındaki konuşmada fiyatın kişiye göre şekillendiğini do...
İstikbal Kayseri mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım çekyatta kumaş hatası olduğunu iki üç gün önce fark ettim. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu sorunla karşılaşmak beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark eder etmez mağaza ile iletişime geç...
Kayseri Talas İstikbal mağazasında iade işlemi sırasında, kredi kartımın ön ve arka yüzünün (CVV dahil) mağaza müdürünün (o. A) cep telefonuyla fotoğraflanması dayatılmıştır (pos cihazı üzerinden saniyeler içinde yapılabilecek güvenli iade işlemi yerine). "kurumsal prosedür" denilerek yapılan bu huk...
Yorumlar