İstikbal TV Sehpasında Kalitesiz Çekmece Ray Sistemi Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Kayseri Organize Sanayi İstikbal Outlet mağazasından, İstikbal &Stories markasına ait bir TV sehpası satın aldım. Mağazada bu markanın kendilerine ait ve güvenilir bir firma olduğu özellikle vurgulandığı için tercihimi bu üründen yana kullandım.

Ürün teslim edilip kurulduktan sonra çekmeceleri kullanmaya başladığımda ray sisteminin son derece kalitesiz ve konforsuz olduğunu fark ettim. Çekmeceler ne frenli ne de yumuşak kapanıyor, kullanım hissi oldukça kötü. Bunun üzerine servis talep ettim ve gelen servis görevlileri, üründe sorun olmadığını, üretici tedarikçi firmanın standart ray sisteminin bu şekilde olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

İsimsiz ve çok daha küçük firmalardan aldığım ürünlerde bile frenli ve daha kaliteli raylar kullanılırken, İstikbal gibi köklü bir markanın böyle bir ray sistemi kullanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ben ürünü tedarikçi firmanın ismine göre değil, İstikbal markasına duyduğum güvenle satın aldım.

Bu nedenle TV sehpasının çekmece ray sisteminin, İstikbal kalitesine yakışır şekilde, frenli ve daha kaliteli bir ray sistemiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.