to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Talas İstikbal şubesine Mart 2026 tarihinde tüm ev eşyalarımız için alışveriş yapma amacıyla gittim. Ancak özellikle B**** Hanım’ın tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriye ilgili ve güler yüzlü davranmaya çalışırken bu tavrın oldukça yapmacık olduğu çok net bir şekilde hissediliyordu. Ayrıca iletişim kurarken üst perdeden ve üstten bakan bir üslup kullanması, müşteriyi telefonla yanına çağırması kabul edilemez bir davranış biçimiydi.
Bu tavırlar nedeniyle, aslında istemediğim halde alışverişimi başka bir yerden yapmak zorunda kaldım. İstikbal gibi kurumsal bir markada böyle bir çalışan profiliyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım ancak bu şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle İ****** Bey’in gerekli uyarıları yapmasını bekliyorum.
Müşteriye karşı saygılı, samimi ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Kayseri Talas İstikbal şubesindeki personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kayseri Talas İstikbal mağazasında iade işlemi sırasında, kredi kartımın ön ve arka yüzünün (CVV dahil) mağaza müdürünün (o. A) cep telefonuyla fotoğraflanması dayatılmıştır (pos cihazı üzerinden saniyeler içinde yapılabilecek güvenli iade işlemi yerine). "kurumsal prosedür" denilerek yapılan bu huk...
Kayseri’deki İstikbal mağazasından köşe takımı ve çalışma masası aldım. 12.10.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var. Yaklaşık 67 bin tl tutarındaki ödemeyi baştan peşin yaptım ancak teslimat süreci boyunca sürekli oyalandım. İki haftadır her aradığımda ürünün sad...
Kayseri İstikbal-Talas Asia Dijital Reklamcılık Sanayi Ticaret A.Ş. adlı bayiden yaptığım yaklaşık 50.000 TL tutarındaki alışverişin teslimatı 2 ay yani 60 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Üstelik bayi personeli O**** A******, gerekli bilgilendirmeleri sağlamadığı gibi her seferinde fabrikanın b...
Kayseri Bimev Premium İstikbal bayisinden bir mobilya seti satın aldım. Tüm ödemeyi eksiksiz yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve bu aşamadan sonra artık işlemin hukuken tamamlandığını düşünürken, bayi benden ayrıca 70.000 TL tutarında ek fiyat farkı talep etti. Talep edilen bu tutar, diğer bayilerin ver...
Merhaba 9ay önce almış olduğum İstikbal marka mobilyalarımın bazı ürünleri deformeli bazı ürünler ise montajı yapılmazdan teslim edildi. Sürekli iletişim kurmaya çalıştığım mağaza telefonları açmıyor. İstikbal müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde çözüm üretemiyor. Komple evimin mobilyalarını aldığ...
Yorumlar