to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Lena Masada Kabarmalar Garanti Onarım Talebi Ve 1400 TL Servis Ücretine İtiraz
İstikbal’den yaklaşık on ay önce aldığım Lena masada üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Masanın bir tarafında bant sisteminden kaynaklı olarak kenarlarda yaklaşık beş aydır kabarmalar oluştu ve zamanla bu kabarmalar çoğalmaya devam ediyor.
Ürünü aldığım bayi kapanmış olduğu için İstikbal müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeye çalıştım. Masam hâlâ iki yıllık garanti süresi içinde olmasına rağmen, yalnızca servisin gelip bakması için benden 1400 TL servis ücreti talep edildi. Garanti kapsamında olan bir ürün için henüz inceleme yapılmadan bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Lena masa üzerindeki bu kabarmaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca benden talep edilen 1400 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
