İstikbal Markasına Güvendik Hata Mı Ettik

Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Keçiören'deki İstikbal Z**** B**** mağazasından almış olduğum kanepeler, ilk geldiği günden beri birçok sorun ile karşılaştım. Geldiğinde kolçaklarının araları açık geldi ve kumaş toplanması da ayrı bir sorun olarak ortaya çıktı. 'Yeni ürün bizi sevindirir' diyerek aldığımız ürün, bizi aldığımıza pişman etti. Ürünü yatak konumuna getirdiğinizde, hafif ucuna oturunca arkası havalanıyor; ürün adeta bizi altına alacakmış gibi havalanıyor. Servis çağırdık, kolçaklarını yaptılar ve bizi 'Bu mal ucuz mal' diyerek tembihlediler. Şimdi anlamıyorum; biz bu ürünü mağazada görüp beğendik, 'Bu mal ucuz mal, servis yapmaz mı?' diyorlar. Eğer bu malın arkasında durmayacaksa, İstikbal neden mağazada satışa sundu? Şimdi tekrar kanepelerden ses geliyor, videoyu atacağım ve tekrar servis geldi. 'Bu mal ucuz mal, böyle olur' diyorlar. Biz bu kanepelere 15 bin TL para verdik. Yani biz bu malı almakla suç mu işlemiş olduk? Ürün mağazada satılıyor ve sıfır, garanti kapsamında olması gerekmiyor mu? Biz bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyoruz ve gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bizim gücümüz buna yettiği için bunu aldık. Bu da bizim suçumuz olmamalı. İstikbal Mobilya'ya hiç yakıştıramadık bu ürünü.