to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den İstanbul Ümraniye’de bulunan Bekarlar Mobilya şubesinden 31.08.2024 tarihinde Talia keten koltuk takımı üçlü koltuk aldım ve bu ürün için toplam 34.343,64 TL ödedim. Ürünü alırken özellikle kumaşta tüylenme olmayacağı yönünde vaatlerde bulunuldu. Bu firmayı köklü bir geçmişi, güvenilir olduğunu düşünmem ve olası bir sorunda beni mağdur etmeyeceklerine inandığım için özellikle tercih ettim.
Ancak ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 4 ay sonra keten kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve deformasyon oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme yaşanması, hem verilen vaade hem de ödediğim ücrete göre kesinlikle kabul edilemez. Üstelik köklü bir geçmişi olmayan pek çok firmanın benzer durumlarda komple değişim yaptığını görürken, İstikbal gibi yıllardır bu sektörde olan bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve çözüm konusunda bu kadar düşüncesiz davranmasını kabullenemiyorum; açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunla ilgili olarak mağazaya ve İstikbal müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sadece oturma kısmının aynı kumaşla değiştirilebileceği, diğer kısımların değişmeyeceği ve eğer farklı bir kumaş tercih edersem bunun için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa sorun genel olarak kumaşın kalitesinden ve tüylenmesinden kaynaklanıyor; bu nedenle yalnızca oturma kısmının aynı kumaşla değiştirilmesi benim için çözüm değil.
Tüm koltukta kullanılan kumaşın, tüylenme sorunu yaşamayacağım farklı bir kumaş ile ücretsiz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Verilen “tüylenme olmaz” vaadinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2024 Ocak ayında İstanbul Zeytinburnu’ndaki İstikbal mağazasından Talia model keten koltuk takımı (iki çekyat, iki tekli, üçlü koltuk) satın aldım. Kı...
İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Talia model koltuk takımında, kullanımın üçüncü ayında belirgin tüylenmeler başladı ve zamanla koltukların neredeyse her yerinde tüylenme ve pütürleşme oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşamak be...
İstikbal Altındağ Şirinevler Şubesi’nden aldığım Talia keten vizon rengi koltuk takımının kumaşında, teslimattan yaklaşık 4-5 ay sonra tiftiklenme ve yüzeyde bozulmalar oluşmaya başladı. Satış sırasında böyle bir sorun olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu problem nedeniyle iki kez ...
2023 yılında İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımında, yaklaşık 1,5 yıldır sürekli olarak tüylenme ve potluk sorunları yaşıyorum. Ürün gri vizon mavi keten kumaşla kaplı ve garanti kapsamında bulunuyor. Özellikle keten kumaşta oturup kalkarken belirgin potluklar oluşuyor ve kumaş sürekli tüyleniy...
Aralık ayında almış olduğumuz maalesef Talia marka İstikbal iki adet üçlü koltuk kullanmaya başladıktan 2 hafta sonra kumaşta tüylenme oldu. Servis geldi. Israrla bana sadece oturum yerlerinin değişeceğini, diğer kalan kısmın aynı şekilde kalacağını beyan etti. Ben de o şekilde kabul edemeyeceğimi, ...
Yorumlar