İstikbal Karaman Şubesinden Alınan Nora Masa Takımında Çizilme Ve Şişme, Garanti Dışı Değerlendirme

İstikbal Karaman şubesinden Nora masa takımı aldım ve ürün bana şubat ayında teslim edildi. Masayı alalı henüz 5 ay olmasına rağmen masanın üzerinde örtü varken kaşık düştü ve masa çizildi. Bu durum üzerine nisan ayında arıza kaydı oluşturuldu ancak eve gelip bakan hiç kimse olmadı, sadece telefonla arayıp bunun garantiye girmeyeceğini söylediler.

Daha sonra aynı çizilen bölgeye su dökülmesiyle birlikte o kısım şişti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Masayı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen hem çizilme hem şişme yaşanması, buna rağmen garanti kapsamına alınmaması ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan uzaktan “garanti dışı” denmesi beni mağdur etti.

Masanın tablasını değiştirmek için benden 3000 TL ücret talep edildi, ancak garantili olan bir ürüne neden ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Masanın tablasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.