to read complaints and reviews, or file yours.Boya Soyulması Ve MDF Çizikleri Garanti Kapsamında İhmal Edildi, Yetkili Servis Kırıcı Davrandı
İzmir Bornova’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 3 ay önce 1240ekp004 Nora sandalye masa takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sandalyelerin sırt kısmının dış tarafında boya soyulmaları ve MDF kısımlarında çizilmeler oluştu. Evde bu bölgelerde herhangi bir sürtme, darbe ya da sert temasa neden olacak bir kullanım olmadı.
Konu ile ilgili defalarca yetkili servisi ve ilgili birimleri aradım, sık sık aramam sonucunda nihayet kontrol için geldiler. Gelen yetkili, ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden aldı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde oldukça kırıcı ve ilgisiz bir üslupla yaklaştı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen sürekli “geliriz” denilerek taleplerim ertelendi, inceleme ise oldukça geç yapıldı ve sonunda da yardımcı olunmadı.
Ben bu markayı özellikle böyle sorunlar yaşamamak için tercih etmiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sandalyelerdeki boya soyulması ve MDF kısımlarındaki çizilmelerin garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
