to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Servis Şikayeti
İstikbal’in internet mağazasından yaklaşık 3 ay önce Starx üçlü uzanmalı lacivert köşe koltuk takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla yaptım. Aradan geçen 3 aya rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre içinde Diyarbakır ana bayiyi 3 defa, İstikbal fabrikayı ise 4 defa aradım. Sürekli olarak “Bugün gönderdik, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandım. Diyarbakır ana bayiyi aradığımda bu kez “Araç dolmadan göndermeyiz” dendi, araç dolunca da “Araçta yer yok” denilerek ürünün önce araca yüklenip sonra indirildiği söylendi. Koca İstikbal firmasına bu ciddiyetsizliği ve ilgisizliği hiç yakıştıramadım, bayide kimsenin doğru düzgün ilgilenmediğini, ne yaptıklarının belli olmadığını gördüm.
Ben ödemesini zamanında yapmış bir müşteri olarak, 3 aydır bekleyen koltuk takımımın bir an önce gönderilmesini ve teslimat sürecini uzatan, markanın prestijini zedeleyen bu bayinin İstikbal tarafından ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekiyorsa bayinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleriniz benimle hiçbir şey paylaşmadı ben dün aradım daha önce yazdığım gibi noktasına kadar doğru ne müşteri hizmetleriniz ne de anabayiniz ne yaptığı belli değil yazık İstikbal gibi bir güvenilir markayı ne hale getirdiniz bulunduğum ildeki bayinize sorabilirsiniz 40 yıllık İstikbal müşterisiyim gelin evime bakın tüm ev eşyam istikbaldir. Daha 3 ay önce buradaki bayinizden bazalar başlıklar yataklar satın aldım ikişer takım kayıtlarınıza bakabilirsiniz bayinize sora bilirsiniz. Yazık ben 40 yıllık müşterinizi böyle mağdur edip sonrada kendinizi haklı çıkaracağınızı tahmin etmemiştim bir kendinizi gözden geçirin firmaya yazık.
