to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çift Kişilik Yataklı Kanepe Çökmesi Ve Garantili Çözüm Talebi
15.05.2026 tarihinde İstikbal’den Aldis çift kişilik yataklı kanepeyi yaklaşık 52.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha ikinci kez yatak konumuna getirdiğimde kanepede belirgin bir çökme ve bükülme sorunu oluştu.
Durumu garanti kapsamında olduğunu belirterek İstikbal’e ilettim. Kanepemi evimden alıp atölyede yaptıklarını, onarımdan sonra getirip tekrar kurulumunu yaptılar. Ancak ürün teslim edildikten sadece iki gün sonra aynı bölgeden yeniden çökme oluştu ve sorun aynen devam etti.
Ben, bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Öncelikli olarak kanepemin, tekrar aynı problemi yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak ve garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da sağlanamıyorsa ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Fatura numaram BF120260000000096’dır. Şikayetvar’a yükleyeceğim eklerde, hem faturayı hem de koltuğun bükülen bölgesine ait fotoğrafı paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Servis açtılar 1 haftadır pazartesi geleceğiz şu gün geleceğiz hâlâ gelmediler. Çözüm bekliyorum.
