to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Aysa Koltuk Takımının Kırlentlerinde Tüy Dökülmesi Sağlık Riski Yaratıyor
İstikbal’den Bayramlar Zeytinburnu şubesinden aldığım Aysa koltuk takımının kırlentleri, ürünü kullanmaya başladığımız ilk 3 gün içinde yoğun şekilde tüy dökmeye başladı. Bu tüyler elbiselerimize yapışıyor, sürekli temizlemek zorunda kalıyoruz ve evde bebek olduğu için tüyler çocuğumuzun ağzına kadar gidiyor, bu durum sağlığını ciddi anlamda tehdit ediyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine hem mağaza ile hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, değiştiremeyiz” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında aldığım bu yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım.
Sağlık açısından risk oluşturan bu kırlentlerin incelenerek değiştirilmesini, mümkünse takımın sorunlu parçalarının yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
