Mitra Model Koltuk Takımında Altı Ayda Aşırı Tüylenme Ve Çelişkili Garanti Servisi

İstikbal’den Kilis mağazasından aldığım Mitra model koltuk takımının kumaşında, ürünü aldıktan yaklaşık altıncı aydan itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle oturma alanları ve yastıklarda yoğun bir tüylenme oluştu ve ürün kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme geldi.

Bu durum üzerine defalarca servis kaydı açtırdım. İlk gelen garanti servisi oturma alanı ve yastıklarda değişim talep ettiğini, yan kısımlar için ise biraz daha zaman geçmesini ve sonrasında değişim gibi işlemler yapılabileceğini söyledi. Daha sonra gelen başka bir servis ise kumaşın tüylenmesinin normal olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumu normal kabul etmiyorum. İstikbal’in bu mağduriyetimi dikkate alarak koltuk takımımın kumaşını değişime göndermesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.