to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Akhisar Bayisinde 35 Gün Söz Edilen Koltuk Teslimatı 60 Günde Gecikti
15.03.2026 tarihinde İstikbal Akhisar bayisinden Plato koltuk takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftadır da İzmir’de beklediği söyleniyor, ancak herhangi bir hareket olmuyor.
Bu süreçte bayiyi en az 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece çarşamba günleri depodan ürün çıkışı olduğu, bir hafta sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak her aramamda aynı cevabı almama rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir ilerleme sağlanıyor.
Ürünümün daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum. Ayrıca İstikbal firmasının resmi sitesinde koltuk takımı için 35 gün teslim süresi gösteriliyor ancak Akhisar İstikbal bayisi bu sürenin 45 iş günü olduğunu iddia ediyor. Ürünü aldığım gün bana iş günü olarak belirtilmedi. Sadece 45 gün olarak söylendi ki o bile fazla. 60 gündür bekliyorum.
Ayrıca İstikbal firmasının resmi sitesinde koltuk takımı için 35 gün teslim süresi gösteriliyor ancak Akhisar İstikbal bayisi bu sürenin 45 iş günü olduğunu iddia ediyor. Ürünü aldığım gün bana iş günü olarak belirtilmedi. Sadece 45 gün olarak söylendi ki o bile fazla. 60 gündür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
15.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’ndan önce teslim edilmek üzere Akhisar Novada AVM İstikbal mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle, kredi kartı ile ve taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ödememin 2 taksiti çoktan bitti, ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır koltuk takımımın İzmir depoda sevkiyat için beklediği söyleniyor. Geçen hafta, 20.05.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Bugün, 20.05.2026 günü hem İstikbal müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım bayiyi defalarca aradım, ancak bu sevkiyatla da ürünün gelmediğini, teslimatın Kurban Bayramı’ndan sonraki haftaya kaldığını öğrendim. Bu durumda, parasını ödediğim koltuk takımım en az 80 gündür teslim edilmemiş olacak. Resmi İstikbal sitesinde koltuk takımları için 35 günlük, üstelik iş günü de olmayan bir tedarik süresi belirtilmesine rağmen bu sürenin neredeyse iki katını aşmış durumdayız. Bu süreçte Akhisar Novada AVM İstikbal bayisinin de elinin kolunun bağlı olduğunu, kendilerinin de mağdur durumda kaldığını görüyorum. Problemin daha çok merkez kaynaklı olduğunu ve bayinin de sevkiyat konusunda bekletildiğini düşünüyorum. Ayrıca geçen hafta yine buradan şikayet yazmış olmam sebebiyle, sürecin sanki bilerek yavaşlatıldığı izlenimine kapılmaya başladım, bu durum da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Tüm bu süreçte İstikbal müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Son görüştüğümde telefondaki hanımefendinin sesini yükselterek emrivaki bir üslup kullanması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ödemesini tamamen yaptığım, taksitlerini ödemeye devam ettiğim ürünlerim hâlâ ortada yok ve şu anda evimde koltuk bulunmuyor. İstikbal’in resmi taahhütlerine ve verdiği teslimat bilgilerine uygun şekilde, koltuk takımımın en geç Kurban Bayramı’ndan önce, herhangi bir gerekçe ile daha fazla ertelenmeden evime teslim ve montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
