to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Sandalyenin Garantiden Dışında Bırakılması Kabul Edilemez
İstikbal Hasköy Güneşevler şubesinden aldığımız sandalyenin ayağı, daha alındığı gün sandalyeyi yerine yerleştirirken kırıldı. Ürünün ilk kullanımda kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu.
Yaşadığımız sorun üzerine aldığımız mağazaya ve yetkililere durumu ilettik. Bize sandalyeyi incelemeye geleceklerini söylediler. Ancak birkaç kez haber vermeden eve gelmişler, o saatlerde evde olmadığımız için inceleme yapılamamış. Daha sonra tekrar geldiklerinde ise ürün için “garanti dışı” denilerek ücret talep edildi. Ürünün ilk günden kırılmasına rağmen süreç boyunca hem mağazanın konudan haberdar olmasına hem de iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen, sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bizi oldukça üzdü.
İlk kullanımda kırılan bu sandalyenin garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. İlgili sandalyenin ücretsiz ürün değişiminin yapılmasını ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
