to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşteriye Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve Uzun Süre Oyalandı
İstikbal Fatih şubesinden yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ürünlerin depoda hazır olduğu ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Hamile olduğumu, sürecin uzaması durumunda siparişi iptal edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen bana teslimat konusunda garanti verildi.
Aradan 45 günden fazla zaman geçmesine, neredeyse 2 ay dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazaya durumu iletmeme rağmen her seferinde sadece siparişin hazırlandığı söylendi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildim, İstikbal tarafından açıkça mağdur ediliyorum.
Hamile olmama rağmen bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim bu süreçte, 25610 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini veya sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluktan dolayı bir daha asla İstikbal'den herhangi bir ürün almayacağım başkaları da mağdur olmasın istikbalden bir şey almayın
Gelişme
Hiçbir şekilde İstikbal’den bir şey almayın, sizi mağdur ediyorlar. İstikbal kadar sorumsuz bir firma görmedim, sözde tanınmış bir marka. Çok pişmanın oradan aldığıma sakın almayın aylarca sizi oyalıyorlar gelecek diye.
İstanbul Fatih İstikbal mağazasından iki ay önce yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 25610. Bu süre içinde defalarca kez mağazaya gittim, her seferinde “gelecek, yolda, teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de verilmiyor, sadece oyalayıcı cevaplarla geçiştiriliyorum.
Siparişimin derhal hazırlanarak adresime teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşımın düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yalan söylüyorlar
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
