to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çöken Graphene Premium Yatak Ve Yetersiz Servis
Konya İstikbal mağazasından eşimin bel ağrısı için tavsiye üzerine Graphene Premium model yatak aldık. 10.12.2023 tarihinde aldığımız bu yatak, sekiz dokuz ay geçmeden çökmeye başladı. Eşimin bel ağrıları da bu çökme nedeniyle daha da arttı.
Sorun ortaya çıkınca servisi aradım, gelip yatağı kontrol ettiler ve “yatak henüz yeni, ters çevirelim, bir de böyle deneyin, aynı şikayet olursa tekrar arayın, garantisi var” diyerek yatağı çevirip gittiler. Ancak kısa süre içinde yatak yeniden çöktü. Tekrar servis talep ettiğimde bu sefer herhangi bir işlem yapmamak için bazanın uygun olmadığını öne sürerek bu şekilde rapor tutmuşlar.
Konya İstikbal’i aradığımda da baza gerekçesiyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen, “Gereken yere şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatıldı ve benimle yeniden iletişime geçen olmadı. Oysa bu yatağı özellikle bel sağlığı için tercih etmiştik ve şu an eşim her sabah bel ağrısıyla uyanıyor, bu durum beni gerçekten üzüyor.
Yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek Graphene Premium model yatağın ayıpsız ve sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
