Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Faturasız Robot Süpürge Satın Alımı Nedeniyle Garanti Hakkı Reddedildi

ID:35693754

Sabriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturasız Robot Süpürge Satın Alımı Nedeniyle Garanti Hakkı Reddedildi

Sabriye

İstikbal

09 Nisan 22:35

Nisan 2024 tarihinde Kahramanmaraş Afşin’deki İstikbal bayisinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek, kredi kartıyla çekim yapılarak bir robot süpürge satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için Mart 2026’da yetkili servise başvurdum ve ürün incelendikten sonra 2.500 TL servis ücreti çıkarıldı.

Servis, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura istedi. Bunun üzerine ürünü aldığım İstikbal bayisini arayarak robot süpürgenin bozulduğunu, servise vereceğimi ve faturayı göndermelerini rica ettim. Ancak sistemlerinde robot süpürgenin satışının görünmediğini, ürünün hiç faturalandırılmadığını söylediler. Yani ürünü İstikbal bayisinden almış olmama ve karttan çekim yapılmasına rağmen, şimdi fatura olmadığı için garanti hakkımdan yararlandırılmıyor ve benden servis ücreti talep ediliyor.

Ürünün İstikbal bayisinden alınmış olması, ödemenin karttan çekilerek yapılmış olması ve sorunun garanti süresine denk gelmesine rağmen, fatura oluşturulmadığı için mağdur edilmek istemiyorum. Robot süpürgenin ücretsiz onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pakize sonuçtan hiç memnun değil

Köşe Takımı Çökme ve Ses Şikayeti

Pakize

İstikbal

06 Şubat 09:13

1.355

İstikbal’den 2023 yılında Kahramanmaraş Afşin İstikbal bayisinden Mary köşe takımı satın aldım. Yaklaşık 25 bin tl civarında ödediğim bu ürünün koltuklarında iki ay önce çökme başladı ve şu anda oturulduğunda hem belirgin bir şekilde içine doğru çökme oluyor hem de ses gelmeye başladı. Ürünün bu kad...

kose-takimi-cokme-ve-ses-sikayeti-2.jpg

kose-takimi-cokme-ve-ses-sikayeti-1.jpg

İstikbal Koltuk Takımında Çökme Ve Kırışma, Garanti İhlali

Memet

İstikbal

26 Şubat 12:04

847

İstikbal’den yaklaşık 1 ay kadar önce Kahramanmaraş Afşin şubesinden 56 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuklarda çökme ve kumaşlarda belirgin kırışmalar oluştu. Bu kadar yeni alınan bir ürünün bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığı...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Nedeniyle Zarar Gören Yatak Pedi İçin Mağduriyet Ve İlgisiz Hizmet

Ömer

İstikbal

12 Eylül 2025 18:31

2.367

Kahramanmaraş Afşin İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 1,5 ay önce Active Gold yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma sırasında özellikle pedi makinede yıkayıp yıkayamayacağımı sordum ve mağaza çalışanları bana “evet, yıkanıyor” diyerek yanlış bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek pedi dün makinede yı...

Yanlış Bilgi Nedeniyle Zarar Gören Yatak Pedi İçin Mağduriyet Ve İlgisiz Hizmet

yanlis-bilgi-nedeniyle-zarar-goren-yatak-pedi-icin-magduriyet-ve-ilgisiz-hizmet-1.jpg

Garanti Süresi İçinde Bildirilen Sorunlara Çözüm Sunulmadı, Servis Kayıtlarım Dikkate Alınmıyor

İbrahim

İstikbal

13 Kasım 2025 12:22

1.473

İstikbal Lena model koltuk takımımda yaklaşık 1 yıldır kumaşta deformasyon ve koltuklardan gıcırtı sesi gibi sorunlar yaşamaktayım. Sorunları ilk fark ettiğimde, 2024 yılında iki kez servis kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak 24 Ekim 2025 tarihinde tekrar servis ta...

garanti-suresi-icinde-bildirilen-sorunlara-cozum-sunulmadi-servis-kayitlarim-dikkate-alinmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Beste

İstikbal

21 Nisan 2025 16:15

2.047

İstikbal Yatak hakkında Şikayet 2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu. Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyun...