İstikbal Koltuk Takımında Çökme Ve Kırışma, Garanti İhlali

İstikbal’den yaklaşık 1 ay kadar önce Kahramanmaraş Afşin şubesinden 56 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuklarda çökme ve kumaşlarda belirgin kırışmalar oluştu. Bu kadar yeni alınan bir ürünün bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine servis geldi ancak “Bu sorun ilerlediğinde gerdirme yaparız, şu an bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap verildi. Ürün bu kadar kısa sürede bozulma belirtileri gösteriyorken ve kullanım konforum olumsuz etkileniyorken, herhangi bir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.

İstikbal’den, bu koltuk takımına uygulanan garanti neyi kapsıyorsa, garanti kapsamındaki tüm haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Koltuk takımındaki çökme ve kumaş kırışma sorununun garanti koşullarına uygun biçimde giderilmesini, gerekirse ürünün tamir veya değişiminin yapılmasını istiyorum.