to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Afşin İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 1,5 ay önce Active Gold yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma sırasında özellikle pedi makinede yıkayıp yıkayamayacağımı sordum ve mağaza çalışanları bana “evet, yıkanıyor” diyerek yanlış bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek pedi dün makinede yıkadım ve ped zarar gördü.
Durumu servise bildirdiğimde, “makinede yıkanmaz” cevabını aldım. Mağazaya gittiğimde ise sorumlu kişi, “bu bizim hatamız değil” diyerek ilgisiz ve kaba davrandı. Ayrıca İstikbal genel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da “bizim hatamız değil” şeklinde bir yanıt aldım.
Ürün garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 35 bin tl ödeme yaptım. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satıcı ve servis tarafından verilen yanlış bilgi sonucu oluşan zarardan sorumlu olunması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza ve servis, sorumluluklarını reddederek mağduriyetimi artırmıştır.
Talebim; zarar gören pedin ücretsiz olarak değiştirilmesi, mümkün değilse ürünün iade veya değişiminin yapılması ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.
Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...
İstikbal Esenyalı mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Active Life Gold s model yatakta, 2 hafta önce yatağın pedinde bir tarafta çökme oluştuğunu fark ettim. Çökme sadece bir tarafta olmasına rağmen, yatağı kullandığımızda vücut ağrılarımız tüm yatakta hissedilir şekilde arttı ve rahatsızl...
Temmuz ayında İstikbal yatak active Gold yatak aldım. Alırken skolyoz ağrısa iyi geliyor denildi her gün daha çok ağrıyla uyanıyoruz. Hiç memnun kalmadım. Kdz Ereğli kayacan mağazasına durumu izah ettim. Bana dönüş yapacağız dediler dönmediler. Yine aradım iade hakkınız geçmiş deyip başlarından savd...
09.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Z**** B**** Mobilya İstikbal mağazasından Active Life Gold s yatak, baza ve Sleepy y K/D başlık satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde, başlık hiç gelmedi ve gelen yatak ise kullanılmış teşhir ürünüydü. Sipariş numaramız: 1213393045178. Ürünlerin teşhir ürünü ol...
Yorumlar