to read complaints and reviews, or file yours.Deluxe Yatakta Çökme Sorunu Ve Cevapsız Servis Mağduriyeti
Sakarya Serdivan Arabacıalanı Mahallesi’indeki Fazlıoğlu Mobilya (İstikbal bayisi) mağazasından aldığım Deluxe Premium 150X200 yatakta sürekli çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün üzerinde malzeme kodu olarak 27dlxp1502000400 yazmaktadır. Geçen sene aldığım ilk yatakta çökme oldu, servis gelip aldı, bu süreçte yaklaşık bir ay yataksız kaldım ve yeni yatak için üzerine 5 bin tl daha fark ödedim. Değişim sonrası gelen bu yatak da teslim edildikten yalnızca iki ay sonra ortasından çökmeye başladı, şu an mecburen yatağın kenarlarında yatmaya çalışıyorum.
Şimdi de aynı sorunu yeniden yaşamama rağmen mağazaya iki kez gitmeme karşın sadece bir telefon numarası verilip atölyeyi aramam söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise telefonlara cevap verilmediği için hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu kadar para verip hâlâ rahat bir yatak kullanamamak ve ilgilenilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor, ürün satılana kadar ilgi var, sorun çıktığında ise kimse sorumluluk almıyor.
Yatağımın yetkili servis tarafından incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse sağlam bir yatakla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aylardır bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ben 2 kez mağazaya gittim, bana sadece bir telefon numarası verildi ve o numaraya kimse bakmıyor. Şikayet dilekçesi yazdıktan sonra bana geri dönüldü, bir bey iletişime geçti ve yatak ortasındaki yumuşamanın kusur olmadığını söyledi. Ancak yatak bir ay içinde yumuşamaya başladı ve sorun hâlâ çözülmedi. Toplam 14.490 TL ödediğim bu yatak için değişim talep ediyorum. Bana ulaşan temsilci telefonu yüzüme kapatarak saygısız bir tutum sergiledi. Şikayetimi onlarla belirtmedim ancak tüketici hakemliğine başvuracağım.
