to read complaints and reviews, or file yours. 
Serdivan İstikbal mağazasından babam çift kişilik yatak aldı. Satış temsilcisi, ürünü satarken belirli bir teslim tarihi verdi fakat yatak, söylenen tarihten yaklaşık dört hafta sonra teslim edildi. Sözleşmede 45 iş günü yazıyor olabilir ancak eğer mağaza buna güveniyorsa, satış anında müşteriye daha erken bir tarih verilerek yanlış yönlendirme yapılmamalı, çünkü insanlar çoğu zaman gerçek teslim tarihine göre alım kararı veriyor ve plan yapıyor.
Gecikmeli gelen yatağın bu kez kenarının çökük olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazaya başvuruda bulunduk ve yatağın değişimi onaylandı. Yeni yatağın en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Süre dolunca bayiyi aradık, “İlgileneceğiz” denildi. Tekrar aradığımızda teslim için bir tarih verildi, o gün geldiğinde ise ne arayan oldu ne gelen. Bayiyi yeniden aradık, “Döneceğiz” dendi, ancak dönüş yapılmadı. Bir kez daha aradığımızda bu kez 3–4 gün sonraya yeni bir tarih verildi. Sonuç olarak en geç 3 gün içinde geleceği söylenen yatak, toplamda 13 gün sonra teslim edildi.
Hem ürünün ilk gelişinde sorunlu olması, hem satış sırasında verilen teslim tarihinin gerçeği yansıtmaması, hem de değişim sürecinde yapılan bu gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle bu bayinin satış sonrası hizmetinden memnun kalmadık ve bir daha bu bayiden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Bu şikayetin, benzer durumların yaşanmaması ve diğer tüketicilerin de bu süreçten haberdar olması için yayınlanmasını istiyorum.
16 Kasım tarihinde İstikbal’den bir yatak satın aldım; ancak aradan 80 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, fakat her seferinde sadece oyalanarak net bir teslim tarihi verilmedi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu ...
6 Aralık’ta İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden yatak siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve sitedeki bilgilendirmede ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Süreçte en büyük so...
Eylül ayı sonunda İzmir Karabağlar İstikbal şubesinden iki yatak aldım. Yataklar kısa sürede teslim edildi ancak yatak başlığı ve silikon yastığın en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. 1 Kasım’da tekrar bayiye gidip yatak başlığının ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, oradaki sorumlu A...
Eylül ayında Diyarbakır Bağcılar Kayapınar Serka Mobilya İstikbal bayisinden 2 adet baza, başlık ve yatak satın aldım. Toplam 34.700 TL tutarındaki ödemeyi 7 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım. Alım esnasında ürünlerin ellerinde olduğu, birkaç gün içinde evime teslim edileceği söylendi. Bun...
İstikbal'den aldığım çift kişilik yatakta bel, sırt, boyun ağrısı yaşamaya başladım. Durumu firmaya bildirdim. Eve bir servis elemanı geldi ve şikayetlerimin yatağın çökmüş olmasından dolayı olduğunu söyledi. 3 yıllık garanti süresinin bitmesine 1 yıl vardı. Servis elemanı yatağı baş aşağı çevirdi v...
Yorumlar