Defolu Yemek Masası Ücretsiz Değişim Sözü İhlal Edildi

29 Mart’ta Diyarbakır Hasad Karnaval Mobilya İstikbal bayisinden ödemesini yaparak bir yemek odası takımı satın aldım. Ürün 1 Nisan’da adresime teslim edilirken yemek masasının defolu ve hasarlı olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan görevli, servis kaydı açılacağını ve masanın ücretsiz olarak değiştirileceğini söyledi. Bunun üzerine bayiyi arayarak bu bilgiyi teyit ettim ve teslim fişine masadaki hasarın not olarak yazılmasını istedim, bu kayıt da fişe işlendi.

Daha sonra ürünü aldığım İstikbal bayisinin iflas ettiğini öğrendim. Bunun üzerine İstikbal servisi ile telefonla görüştüğümde, masanın ücretsiz değişiminin yapılamayacağını ve değişim için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Teslimat sırasında hasar tespit edilip teslim fişine yazılmış olmasına rağmen, başta verilen sözlerin arkasında durulmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 0008670890’dır. Teslimat sırasında defolu olduğu tespit edilen yemek masasının, verilen söz doğrultusunda herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.