Çekyat Çökmesi Çözülmedi Servis Sorunlu Ve İade Talebi

İki ay önce İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi’indeki İstikbal bayisinden iki adet çekyat aldım. Aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra koltukların ön kısımlarında hafif bir çökme fark ettim ve bunun üzerine servisi aradım. Servis gelip koltukları inceledi, diğer çekyatta da çökme olduğunu söyleyip ikisini birden aldı.

Koltuklar 10–11 gün sonra geri geldi ancak ön kısımlarına sadece sünger konulmuş, arka kısımlar ise aynı şekilde eğimli kalmış. Şu an koltuklar daha 2–3 gündür evimde ve neredeyse hiç oturmamış olmamıza rağmen ön kısmı şiş, arka kısmı daha düz duruyor, yani problem aslında çözülmemiş durumda. İlk geldiğinde ayak kısımları da çok fazla kayıyordu, ayarı yoktu, ben mecburen ayakların altına keçe alıp yapıştırarak kaymasını bir nebze kendim engellemeye çalıştım.

Bu süreçte bayiyi üç kez aradım. Oradaki görevli benden defalarca video istedi, ben de her seferinde koltukların hem ön hem arka kısımlarını gösteren videolar çektim ve gönderdim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçici bir sünger takviyesiyle geri gönderildi. Sürekli video istemeleri ve sorunun bir türlü giderilmemesi nedeniyle artık markadan tamamen soğudum.

Koltuklar kısa sürede çökme yaptığı, servis sürecine rağmen aynı problem devam ettiği ve memnun kalmadığım için ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.