to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Teslimi Gecikiyor Ve Yırtık Ürün Sorunu
21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler İstikbal mağazasından Meryem Ç** adına Briella Lux koltuk takımı (2 adet 3’lü, 1 adet berjer) satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 35 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı 63 gün sonra, 25 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi.
Teslimat sırasında berjerin yırtık olduğu tespit edildi ve berjer bu nedenle geri alındı. Bugün itibarıyla üzerinden 66 gün geçmesine rağmen berjerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “geldi gelecek” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce ürünün üretimden çıktığı ve 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de “Tır gelmedi” denilerek yine net bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık sonlanmasını ve yırtık olduğu için geri alınan berjerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
