Defolu Mobilyalar Ve Mağazadan Cevap Bekleyişi

İstikbal markasının İstanbul Sultangazi Aygünler şubesinden 13.07.2026 tarihinde Briella yatak odası takımı, oturma odası takımı ve üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürünler 10.08.2026 tarihinde teslim edildi. Şehir dışında olduğum için mobilyalarıma ancak 16.08.2026 tarihinde detaylı bakabildim ve birçok ciddi kusur olduğunu fark ettim.

Zigon sehpaların hepsinde defo bulunuyor. Oturma odası takımındaki üçlü koltuklardan birinin kumaşında belirgin bir deformasyon var. Yatak odası takımındaki tüm çekmecelerde montaj hatası mevcut, şifonyerimin kulp kısmının olduğu bölgede büyük bir kırık var. Gardırobun aynalı kapısının iç kısmında da kırık bulunduğunu gördüm. Bu kusurlar, ürünlerin hem kullanımını hem de görüntüsünü ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren mağaza ile iletişime geçtim. 16.08.2026 ve 16.09.2026 tarihlerinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak, ayrıca bu tarihlerde ve son olarak 05.10.2026 tarihinde telefonla görüştüm. Her defasında atölye ile iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne çekmecelerdeki montaj hataları giderildi ne de kırık ve defolu parçalar için herhangi bir parça tedariği veya çözüm sunuldu. Mağaza bana herhangi bir iletişim numarası ya da fiş vermedi, sadece alışveriş faturam elimde bulunuyor. Bu alışverişe ait 9097028 numaralı siparişle toplam 260.000 TL ödeme yaptım.

Defolu ve kırık gelen parçaların tamirinin yapılmasını, gerekiyorsa ilgili modül ve parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin artık oyalamadan, net bir tarih verilerek hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.