Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Berjer Kol Kumaşındaki Yırtıktan Dolayı Eksik Servis Şikayeti

ID:35736270

Buket sonuçtan memnun

Çözüldü

Berjer Kol Kumaşındaki Yırtıktan Dolayı Eksik Servis Şikayeti

Buket

İstikbal

15 Nisan 08:20

282

İstikbal’den Kayseri’de üretimi yapılıp İzmir’e gönderilen koltuk takımım, teslim edildikten sadece 3 gün sonra elime ulaştı ancak berjerin kol kısmındaki kumaşın yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir üründe bu şekilde ayıplı mal teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi taksitli olarak yaptım. Sorunu fark eder etmez İstikbal Kayseri müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, en kısa zamanda servisi yönlendireceklerini söyledi. Ancak gelen servis, koltukların arka kısmındaki korumaları takmadan giderek işi eksik bıraktı ve şu ana kadar yırtık kumaşla ilgili de somut bir çözüm üretilmedi.

Berjerin kol kısmındaki yırtık kumaşın, garanti ve ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca koltukların arka kısmındaki korumaların da eksiksiz şekilde takılarak ürünün tam ve sorunsuz hale getirilmesini, bu sürecin de bir an önce sonuçlanmasını bekliyorum.

İstikbal

15 Nisan 09:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Buket

17 Nisan 09:53

Daha hiçbir arayan gelen. Olmadı bir an önce ilgilenmenizi istiyorum kaç. Sene sonra bir kargo koltuk aldım Ayıplı ürün geldi böyle olmaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımıyla İlgili Yaşadığım Sorun

Turan

İstikbal

25 Ekim 2023 10:17

1.640

İstikbal Mobilya'nın Kayseri Optimum mağazasından 4 ay önce satın aldığım salon takımı, teslimat sonrası koltuğun birinde kumaş yırtığı olduğunu fark ettim. Servis ekibi gelip kontrol yapacaklarını söyledi ancak yırtık yerini düzgün bir şekilde tamir edemediler. Bir süre sonra yırtık tekrar patladı ...

İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımıyla İlgili Yaşadığım Sorun

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Oturma Grubu Fabrika Hatası İçin Ürün Değişimi Ve Tam İade Talebi

Harun

İstikbal

30 Aralık 2025 01:17

861

İstikbal’den Beriella oturma grubu satın aldım ve ürünüm 30.10.2025 tarihinde teslim edildi. Daha yeni olmasına rağmen takım kusurlu çıktı, berjerde yırtık vardı ve koltuk takımının farklı yerlerinde de sorunlar bulunuyordu. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunlarla uğraşıyoru...

İstikbal Oturma Grubu Fabrika Hatası İçin Ürün Değişimi Ve Tam İade Talebi

istikbal-oturma-grubu-fabrika-hatasi-icin-urun-degisimi-ve-tam-iade-talebi-4.jpg

istikbal-oturma-grubu-fabrika-hatasi-icin-urun-degisimi-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

istikbal-oturma-grubu-fabrika-hatasi-icin-urun-degisimi-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımındaki Kumaş Hatası Ve İade Talebi

Gülcan

İstikbal

05 Şubat 22:34

1.326

İstikbal’den aldığım koltuk takımında, teslimattan sadece bir gün sonra kumaşta leke ve kumaş hatası fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir kusur olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu hem ürünü aldığım mağazaya hem de servise bildirdim. Mağaza ve servis, “silin geçer, g...

İstikbal Koltuk Takımındaki Kumaş Hatası Ve İade Talebi

1 Destek

Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

Derviş

İstikbal

30 Kasım 2025 14:49

1.065

Yaklaşık 3 yıl önce Aksaray Bellona bayisinden aldığımız İstikbal koltuk takımında, daha ilk dönemlerden itibaren berjerlerde ve koltukta üretim hataları ortaya çıktı. Berjerleri gelip aldılar ve 'sarmalar var' diyerek tamir edip geri getirdiler. Ancak koltuklardan birinde de aynı sorun olmasına rağ...

Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

Kayseri İstikbal Mobilya Ayıplı Mal Satıyor

Emel

İstikbal

27 Temmuz 2023 18:56

1.067

Kayseri İstikbal mobilyadan aldığım koltuk takımı kurulduktan birkaç ay sonra kasası tamamen kırıldı. Ürünün ilk teslimatı yaklaşık 4 ay sürdü ve gelen üründe ayıplı çıktı. Servis yetkilileri ürüne bakıp kasanın kırık olduğunu ve çivilerle tutturularak monte edildiğini söylediler. Sıfır ürün beklerk...