to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Kol Kumaşındaki Yırtıktan Dolayı Eksik Servis Şikayeti
İstikbal’den Kayseri’de üretimi yapılıp İzmir’e gönderilen koltuk takımım, teslim edildikten sadece 3 gün sonra elime ulaştı ancak berjerin kol kısmındaki kumaşın yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir üründe bu şekilde ayıplı mal teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemeyi taksitli olarak yaptım. Sorunu fark eder etmez İstikbal Kayseri müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, en kısa zamanda servisi yönlendireceklerini söyledi. Ancak gelen servis, koltukların arka kısmındaki korumaları takmadan giderek işi eksik bıraktı ve şu ana kadar yırtık kumaşla ilgili de somut bir çözüm üretilmedi.
Berjerin kol kısmındaki yırtık kumaşın, garanti ve ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca koltukların arka kısmındaki korumaların da eksiksiz şekilde takılarak ürünün tam ve sorunsuz hale getirilmesini, bu sürecin de bir an önce sonuçlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Daha hiçbir arayan gelen. Olmadı bir an önce ilgilenmenizi istiyorum kaç. Sene sonra bir kargo koltuk aldım Ayıplı ürün geldi böyle olmaz
İstikbal’den aldığım koltuk takımının berjer kol kısmındaki kumaş yırtıktı. Sorunu bildirdiğimde servis gelmedi ve hâlâ yırtık kumaş ve eksik korumalar için bir çözüm almadım. Değişim talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.