to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Beklenen Yatak İadesi Ve Ödenmeyen Ücret Mağduriyeti
09.03.2025 tarihinde Antalya’daki Avşarlar Mobilya İstikbal Aspendos şubesinden Deluxe Premium model yatak satın aldım. Yatakta kısa sürede çökme problemi yaşadım ve 150 gün mutluluk garantisi kapsamın 30.07.2025 tarihinde iade işlemi kabul edildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte 10 kez müşteri hizmetleri, 5 kez bayi ve 3 kez bölge müdürlüğü ile iletişime geçtim, her defasında kayıt açılmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her defasında bu hafta halledeceğiz diyerek yaklaşık 4 ay geçti. Sipariş numaram 7126630’dur. Yatak için ödediğim toplam tutar 15.500 TL olup, iade sırasında %10 kesintiyle 13.950 TL’nin tarafıma ödeneceği bildirildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konu özelinde başvurumu yaptım.
Uzun süredir beklememe rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, firmanızdan cevap bekledim daha sonra ben aradım ancak halen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum artık komik bir hal almaya başladı. Mahkeme sürecine kadar gitmeyi planlıyorum bu kadar basit bir şey için.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
