to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar İstikbal Mağazasında Koltuk Teslimatı 60 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
23.11.2025 tarihinde Avcılar İstikbal mağazasından Legato koltuk takımı 3+3+1+1 tam set satın aldık. 3 hafta, en geç 1 ay içinde koltuklarımızın teslim edileceği sözlü olarak garanti edildi fakat 21 Ocak 2026 tarihinde hâlâ koltuklarımızın nerede olduğu belli değil. Mağazayı arıyoruz, İstanbul depolarını arıyorlar; telefonla onlardan da mağaza cevap alamadığını söylüyor. Kayseri fabrikayla doğrudan iletişime geçin diyorum, bizler onu yapamayız diyorlar. Koltuğum nerede diyorum, cevap veremiyorlar. Tamam, üretimde belki ama 2‑3‑5 gün sonra üretimden tamamen çıkacak; net cevabını alamıyorum. Tam 60 gün oldu. Verdiğimiz peşin paralar pul oldu. Koltuklarımız ortada yok ve ne zaman teslim edecekleri de belli değil çünkü birbirlerinden haberi yok.
Gelişme
23 Kasım 2025 tarihinde Avcılar Güney İstikbal mağazasından eşimin adına bir koltuk takımı satın aldık. Satış yapılırken teslimatın üç hafta en geç bir ay olacak diye bizi ikna ettiler. Ödemeyi mağazanın verdiği IBAN’a havale/EFT yoluyla nakit olarak gönderdik. Satın alma sonrasında koltuk takımımızla ilgili ne teslimat ne de net bir bilgi alabildik, defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık ve hatta bize fabrika numarası bile verildi, ancak yine bir sonuç çıkmadı.
Toplamda 72 geçmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de net bir tarih verildiği için 26.01.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldık. İptal işleminin yapıldığı söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ödediğimiz para hâlâ iade edilmedi, paramız hâlâ mağazanın hesabında bekletiliyor, işlemimiz iptal edildi. Genel müdürlükleri bile para ile ilgili bayiyi aradı ama hala bekletiliyoruz.
Aylarca oyalandıktan sonra, iptal edilen bir siparişin bedelinin bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Eşimin adına düzenlenen fatura ve sipariş bilgilerimiz mevcut. Ödemesini yaptığımız koltuk takımına dair tutarın, derhal, eksiksiz ve güncel ürün fiyatı baz alınarak hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal pişmanlıktır... Hiçbir çözüm yok... Otomatik mesaj yazmak, çözüm değil... Güncel tutar üzerinden nakit ödemenizi hesabımıza geçin artık... İnsanlar eskiden gizli gizli sahtekarlık yapardı ama bakıyorum artık çok kolay. Eski İstikbal ile uzaktan yakından ilişiğiniz olamaz
