to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Çöktü, Sağlığım Bozuldu!
İstikbal Mağazası Satış elemanı Tarafından Kaliteli ve ortopedik Önerisi sebebiyle clima wool Prime 160×200 ölçüde çift kişilik yatak aldım. Yatağın bir tarafı içine girmiş çökmüş durumdadır. 1 sene bile olmadan kaliteli sağlık koşullarına uygun olarak aldığımız yatak yüzünden belimden rahatsızlık yaşamaktayım Mağdur edilmeden Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini Yatağın değişimini Talep etmekteyim
Gelişme
İstikbal Kozyatağı mağazasından 04/12/2024 tarihinde Clima wool Prime 160×200 model yatak satın aldım ve 20.990 TL ödeme yaptım. Yatağı aldıktan yaklaşık 10 ay sonra, yani son 2 aydır belirli bir bölgesinde çökme sorunu yaşamaya başladım. Bu çökme nedeniyle belimde rahatsızlık oluştu ve uykumu sağlıklı bir şekilde alamıyorum. Yatakta çökme sorunu sürekli olarak, özellikle yatarken hissediliyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca iletişime geçtim, teknik servis kaydı oluşturdum ve halen çözüm beklemekteyim. Ancak, şimdiye kadar herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Satış sırasında ürünün kalitesi övülerek anlatılmıştı fakat yaşadığım sorun karşısında İstikbal’in ilgisiz kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağım garanti kapsamında ve ben ürünün değişimini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak mağduriyetimi gidermenizi ve daha fazla mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımları atmanızı bekliyorum. Önceki şikayetim de yanıtsız kaldı; bu sürecin artık hızlı ve adil bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Çok zor bir çözüm değil 10 yıl yay garantisi 3 yıl normal garanti olan bir yatak için dönüş yapmanızı bekliyorum Memnuniyet ve Mağduriyetimi Değişim yaparak acil çözmenizi talep ediyorum Görsel paylaştım her şey görünüyor 1 Yıl bile olmadan çökmüş bir yatağınız var ayıplıyorum
24/10/2025 Tarihinde Saat 10:47 de müşteri Yetkiliniz M*** Hanımla Yatağımın değişimi ve mağduriyetimi giderilmesi konusunda görüştüğümde yasal süreç 21 is günü beklemeniz lazım yapacak bir şey yok demesi İstikbal'in ne kadar müşteriye hizmet etmesini ortaya koymuştur Söz konusu uykumuzu aldığımız önemli bir ihtiyacımız olan yataktır resimlerle paylaşmama rağmen sorunu çözeceğiz diye Kurumsal kimliğinize yakışmıyor yaptığınız mağduriyet. Görüntülü teknik servis hizmeti reklamınız var telefonda ona razıyım kimse Dönüş yapmadı 1 sene olmadan çöken bir yatağı diğer yıllarda düşünemiyorum Lütfen Gerçekçi olun Cevaplarınızı ona göre dürüst yazın Yatağın Değişimini istiyorum Belimde sayenizde saglik sorunum başladı uyku mimarı İstikbal
Mağduriyetim Konusunda Çözüm Bekliyorum ayıplıyorum sizi İstikbal
