Bilette Belirtilen Koltuk Ve Araç Plakasının Gerçekle Uyuşmaması Nedeniyle Mağduriyet

13 Kasım gecesi obilet.com üzerinden İstanbul Kalesi Starı firmasına ait 14.11.2026 tarihli İzmir–Alibeyköy seferi için 16, 17 ve 18 numaralı koltuklardan oluşan, toplam 4.050 TL tutarında online bilet aldım. Bilet alırken sistemde gösterilen otobüs şemasına ve koltuk yerleşimine göre seçim yaptık, ancak otobüse bindiğimizde gösterilen koltuk yerleri ile satın alırken seçtiğimiz yerlerin birbiriyle hiçbir ilgisi olmadığını gördük.

Ayrıca bilet üzerinde yazan araç plakası ile sefere verilen gerçek araç plakası da farklıydı. Gelen otobüs son derece bakımsız, kirli ve dökülür vaziyetteydi. Yani hem vaat edilen araç ve koltuk düzeni uygulanmadı hem de sunulan hizmet kalitesi bilet satış aşamasında gösterilenle uyuşmadı. Bilet satılana kadar her şey düzgün görünürken, sonrasında yaşanan bu mağduriyet için muhatap bulmakta da zorlandım.

Hem koltuk yerleşimindeki tutarsızlık hem de farklı ve bakımsız bir araç verilmesi nedeniyle ödediğim ücretin hizmeti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iadesini ya da en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.