to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10 Mayıs 2026 tarihinde, Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden saat 09.24’te online olarak sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 13.00–18.00 arasını seçtim. Ödememi kartla yaptım ve siparişim w237543 numarası ile oluşturuldu. Buna rağmen ürün belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Teslimat yapılmadığını fark ettikten sonra firmaya birçok kez ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattına yazdım, canlı destek kısmına bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. İnternette yer alan telefon numarasını aradığımda ise telefon hiç çalmadan direkt kapanıyordu ve bir muhatap bulamadım.
Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin zamanında teslim edilmemesi ve sonrasında firmaya ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan gecikmeli teslimat nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz operasyonel yoğunluk ve dağıtım planlaması kaynaklı olarak belirlenen teslimat saat aralığının dışında teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teslim sağlandı mı acaba