to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslim Edilememesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Anneler Günü için 13:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. W250657 numaralı bu sipariş için 1.079,10 TL ödeme yaptım. Ancak ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor, ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Canlı destekten ve müşteri hizmetlerinden defalarca yazmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir yanıt alamadım. Üstelik kurumsal bir firma gibi telefon numarası paylaşıyorlar fakat aradığımızda telefon dahi çalmıyor, bu numaradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Yalnızca ben değilim, başka insanların da aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu kadar manevi değeri yüksek bir günde, birçok kişiyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, Anneler Günü için hazırladığım sürpriz tamamen bozuldu. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetin nasıl giderileceğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetler yaşayan diğer müşterilerin de dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşanan gecikmeli teslimat nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz operasyonel yoğunluk ve bölgesel dağıtım sürecine bağlı olarak planlanan teslimat saatinin dışında teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
