to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Kartıma Yansımadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
07.10.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden İstanbulkart’ıma 300 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve yükleme tutarı hesabımdan çekildi. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen bakiye hala kartıma yansımadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 1664.
Konu ile ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, kendi telefon numaram şu anda Konya’da olduğu için, tüm bilgileri vermeme rağmen sadece kendi numaramdan aramam gerektiği söylendi ve işlem sağlanmadı. Ayrıca, 3 gün önce İBB Çözüm Merkezi’ne başvuru kaydı bıraktım fakat hala herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda İstanbul Pendik’teyim ve kartımı burada kullanamıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bakiye tutarının en kısa sürede kartıma yüklenmesini, aksi halde ücretin hemen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69341368755 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
