to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart'ıma Söz Verilen Bakiye Yüklemesi Yapılmadı
Aktif olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart'ıma, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından 750 TL tutarında bakiye yüklemesi yapılacağına dair "ıbbsos. Hız" "B003" isimli göndericiden bir SMS aldım. Mesajda, kartımı biletmatiklere dokundurarak veya NFC özellikli cihazımla yükleme yapabileceğim belirtildi. Kart numaramın son 4 hanesi 9067’dir ve aktif öğrenciyim.
Aylardır ara ara hem biletmatik hem de NFC özellikli cihazımla denememe rağmen bakiye yüklenmedi. Ayrıca, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak "yakında yüklenir" denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte, kendi yüklediklerim dışında kartıma herhangi bir ücretli ya da ücretsiz bakiye aktarımı gerçekleşmedi. Elimde ilgili SMS ve başvuruya dair belgeler de mevcut.
Öğrenci olduğum için zar zor geçiniyorum ve bu ulaşım bursuna gerçekten ihtiyacım var. Hem geçmişte hem de şu anda hak ettiğim bakiyelerin kartıma yüklenmesini, özellikle de geçmiş aylardaki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67110970009 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
