to read complaints and reviews, or file yours.Online Bilet Satın Alımında Hatalı Tahsilat Ve İade Talebi
29 Nisan 2026 tarihinde Kadıköy Müze Gazhane Prof. S**** Ş**** Sahnesi’nde oynanacak “Öylece Durur Zaman” oyunu için İBB Şehir Tiyatroları’nın online sistemi üzerinden bilet almaya çalıştım. Online bilet alımı sırasında yaşanan teknik aksaklıklar sonucunda sistemde gerçekte karşılığı olmayan bir PNR kodu üretildi; ancak buna rağmen oyunun bilet bedeli olan 384 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
24 Mart 2026 tarihinde kredi kartımda bu tutarı provizyon aşamasında gördüm ve hemen “Biletini Al” müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda, ödeme netleştiğinde konunun kendileriyle ilgili olmadığı, İBB tarafı ile çözülmesi gerektiği ve durumun s******@ibb.gov.tr adresine iletilmesi gerektiği bilgisini içeren bir mesaj aldım.
Ortada geçerli bir PNR kodu ile tanımlı bir bilet olmamasına rağmen tarafımdan tahsil edilen 384 TL’nin, işlem yapmış olduğum kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu teknik aksaklığın araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl, iletişim ve mail adresinize ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 27.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur.
153 ve İBB şehir tiyatrolarında çözüm için yardımcı olan tüm personele teşekkür ederim.
