İstanbul Büyükşehir Belediyesi Askıda Bilet Kuponları Kullanılamıyor Ve Ödeme Gerçekleşmedi

27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 20.00 seansı için Kağıthane Sadabad Kültür Merkezi’nde sahnelenecek Gök Kubbe oyununun biletlerini İBB Şehir Tiyatroları internet sitesi üzerinden, tarayıcı kullanarak almak istedim. Elimde bulunan iki adet Askıda Bilet kuponunu (507DFBCF5A ve DCD9C50C8A) ayrı ayrı işlemlerde kullandım. Kuponları sisteme girdiğimde kuponlar başarıyla eklendi şeklinde uyarı aldım, ardından işlemi onaylamam istendi.

Onayla butonuna bastığımda sayfa “ödeme gerçekleşmedi” benzeri bir şekilde kapandı, ancak kuponlarım kullanıldı görünüyor ve seçtiğim koltuklar sistemde tarafımdan tutulmuş gibi bloke durumda. Kart bilgilerimi girmiş olmama rağmen herhangi bir ödeme alınmadı, biletlerim oluşturulmadı, ama hem kuponlarım hem de koltuklarım ortada kaldı. Ne bilet alabildim ne de kuponlarımı tekrar kullanabiliyorum.

Ayrıca bu mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar asla açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sistemdeki bu hata nedeniyle Askıda Bilet kuponlarım boşa gitmiş ve bilet alamadan mağdur olmuş durumdayım.

Askıda Bilet kuponlarımın geri yüklenmesini veya aynı kuponlarla almayı denediğim 27 Aralık 2025 Cumartesi 20.00 seansındaki Gök Kubbe oyunu için Kağıthane Sadabad Kültür Merkezi’nde seçtiğim koltukların (10-1 ve yanında yer alan koltuk) tarafıma tanımlanarak biletlerimin oluşturulmasını ve bu teknik sorun hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.