Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Öğrenci Kartı Usulsüzlük Sorunu Ve Yetersiz İletişim

02 Aralık 2024 14:04
3.138
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim geç olsa da çözüldü teşekkürler”

28 Kasım 2024 tarihinde öğrencim, öğrenci kartını otobüse veriyor ve geri gelmiyor. Bunun üzerine 153'ü arayıp kartımızı kapattırıyoruz ancak kartta usulsüz kullanım olduğu için ödeme 1680 lira geliyor. Müşteri hizmetlerinden 153'ü aradığımızda, daha öncesinde usulsüz kart kullanımı olduğu için bu size yansıyor, şu anda herhangi bir usulsüz kart yansımamakta diyorlar. Ben de kendi kendime diyorum ki, daha önceki usulsüz kart yansıyorsa, ben bunu ödediğime göre neden kartıma ceza geliyor? Diyorlar ki, tam 7 gün inceleme altında, şu anda herhangi bir usulsüzlük gözükmediği halde 1680 lira bana ceza kesiyorlar. Eğer ki usulsüz olsa, ikinciden 15.000 lira ceza yersiniz diyorlar. Ben de o zaman diyorum ki, tamam, neden şimdi benim kartıma 1680 lira ceza geliyor? Demek ki eski usulsüzlüğü hala zimmetinize geçirmemişsiniz, ödeme yapmamışsınız diye gösteriyorum. Ödeme yapmadıysam, diyorum ki, bu çocuk kendi kartını nasıl kullanıyor? Okula nasıl gidip geliyor? Bunu anlatmaya çalışıyorum ama beni anlayan yok. 7 gündür hala bu çocuk kartsız okula gidip geliyor. İBB bu işi yapamıyor, yeter.

03 Aralık 2024 10:00 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Ayhan
03 Aralık 2024 10:04

Geri dönüşüm sağlandı incelemenin devam edildiği söylendi şu anlık bir gelişme yok ama geri dönüş sağlanması ilgilendikleri anlamına gelir diye düşünüyorum

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Ayhan
13 Aralık 2024 10:51

Şikayetim geç olsa da çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kartımın Cezası Haksız Yere Bana Kesildi

30 Temmuz 23:21
2.825

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbulkartım Kayboldu İtiraz Etmek İstiyorum

04 Eylül 2024 16:40
4.869

17 Temmuz 2024 13:34
2.159
Benzer Şikayet Yaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri