Öğrenci Kartı Kullanımında Haksız Uygulama Ve Çözüm Arayışı

22 Ekim 2024 sabah 07.31 de 9 yaşındaki kızama ait öğrenci kartında 1 aylık süre içince yüksek kullanımı usulsüz olarak değerlendirilmiştir. Bu sıklıkla kullanıma devam edilmesi durumunda kartınız kapatılabilir. Mesajı aldım. Hemen 153 aradım. Bana ilk önce şoförün bir talepte bulunduğunu söyledi. Bende mecburi sebeplerle kızım sabah 7 saatlerinde 2 defa akşam 5 saatlerinde 2 defa basım yapmakta olduğunu kartın boynunda asılı olduğunu kendisinden başka birinin kullanmadığını, Eyüp Sultan akşemseddin mah. Eyüpsultan Merkeze daha önce tek arabayla geldiğimizi ama TM8 hattı ile 50 li hatlara veya Eminönü tramvayına bizi mecbur kıldıklarını ilettim. Hemen şikayet oluşturalım dendi. Akşam İBB çözüm den bilgilendirme mesajı aynı operatörde sık kullanım yapan kart sahiplerine iletilen bilgidir. Usulsüz kullanım olarak değerlendirilmemesi için aynı istasyon/cihazda/günlük/aylık sık sık kullanmamız gerekmektedir. Cevabı geldi.
Bunun üzerine akşam 7 gibi 153 ü tekrar aradım. Durumu izah ettim gelen cevabı ilettim. Şu anda adınıza kart iptali vs girilmemiş mesajı dikkate alarak kullanım sağlayın diye cevap verilince kızımın 1 aylık kullanımı görmeyi talep ettim. Reşit olmayan çocuğumun dokümanını benim kartım olmadığı için adli merciler dışında veremeyeceklerini söylediler. Ben başka aile ferdinin eşimin dostumun dokümanı istemiyorum ki reşit olmayan çocuğum için niçin adli mercilere başvuruyorum deyince kural bu dendi. Aylık abonmanın amacı nedir mecburu kullanım yapılmaya zorlanan hatlar ve güzergahlarda bir basım sayılmamasına rağmen niçin fazla kullanım diye giriliyor. Şimdi kart iptali yok denilen durum aynı şekilde giriş yapıldığında hem kartı kapatacaklar hem de ceza kesecekler. Şikayetleri biraz araştırdığımda bu şekilde mağdur bırakılan binlerce para ödetilen şahıslar var. Ben dökümanların tarafımıza verilmesini yanlış girilen bir durum söz konusu ise iptalini rica ediyorum. Kızımla her gün aynı basımları yaparak seyahat ediyoruz. Ekte benim her gün düzenli abonman kullandığım hatlar mevcuttur. Farkındaysanız direk gideceğim 20 dakikalık mesafeye Alibeyköy'den aktarma yapmaya mecbur bırakıldığım için bir hatta abonman eksiliyor diğerinde 0 düşüm oluyor. Diğer görselde kızıma yaptığım abonman ödemesi ve ek para yatırma.
Gerçek çözüm önerisi bekliyorum.